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客服專員 4-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4440元/月

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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計算機軟件
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):小型
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    專業(yè)要求
    不限
    薪資詳情
    發(fā)放方式:每月10日    試用薪資:3K    底薪:3-4K

    提成方式:按單提成
     崗位職責(zé)
    工作職責(zé):
    1、負責(zé)接聽400客服電話、 受理APP線.上用戶的業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理,保持優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證信息傳遞的準確性和及時性;
    2、為客戶提供準確的會員權(quán)益指引,有效化的解客戶的抱怨,提高客戶滿意度;
    3、為客戶解答客戶在商城選購商品服務(wù)中的遇到的訂單業(yè)務(wù)問題,及時處理、反饋,對客戶提出的意見與建議,提出優(yōu)化的建議。
    4、負責(zé)準確記錄用戶信息,按照規(guī)定流程正確記錄用戶的需求和建議,保證用戶滿意度,針對客服專員無法處理的問題,按規(guī)范進行升級操作。

    崗位要求
    崗位要求:
    1、有良好的傾聽能力和表達能力,口齒清晰,普通話標準
    2、打字速度不低于40字/分鐘,適應(yīng)快節(jié)奏的電話或線上咨詢解答的工作方式;
    4、能夠適應(yīng)客服工作班次(排班輪休制,有輪班津貼,9: 00-18:00及12:00- -21:00) ;
    5、能快速針對客服的咨詢問題,熟練查詢公司知識庫,快速靈活的有效解決客服的問題
    我們提供:
    -穩(wěn)步發(fā)展的平臺
    -具有完善的培訓(xùn)體系、職業(yè)規(guī)劃通道。
    -具有競爭力的薪酬和激勵機制。
    -購買五險一金、節(jié)日禮物、生日會、員工旅游、員工聚會等完善的福利和后勤保障。
    -豐富的業(yè)余文化生活。快來加入我們吧~

    晉升機制
    客服專員
    客服主管
    客服經(jīng)理
    客服總監(jiān)
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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