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該崗位平均薪資 4440元/月

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  • 1周前

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  • 17年

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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計算機軟件
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、在省公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系下,制定市公司客戶服務(wù)質(zhì)量管理細則;2、定期收集前后臺服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù),提交統(tǒng)計分析報告;3、跟蹤客戶對服務(wù)質(zhì)量的反饋,提出服務(wù)改進建議;4、負責(zé)市公司10060客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)監(jiān)督和考核;5、負責(zé)與相關(guān)單位服務(wù)質(zhì)量檢查的接洽工作;6、負責(zé)客戶關(guān)系的維護:客戶拜訪、回訪,跟蹤客戶對服務(wù)的滿意度評價和新的業(yè)務(wù)需求;7、完成上級交辦的其他工作。
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