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前廳經(jīng)理 5-7K元/月

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  • 1周前

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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:2010年6月8日
  • 基本信息

  • 職位描述



    前廳部經(jīng)理的主要職責(zé)如下:

    1、向飯店總經(jīng)理或房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行所下達(dá)的指令,提供有關(guān)信息,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。

    2、根據(jù)飯店的年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算,并確保各項計劃任務(wù)的完成。

    3、每天審閱有關(guān)報表,掌握客房的預(yù)定、銷售情況,并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等項工作,使客房銷售達(dá)到**佳狀態(tài)。

    4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務(wù)崗位,確保各崗大堂位高效運(yùn)行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。

    5、督導(dǎo)下屬員工的工作,負(fù)責(zé)前廳部員工的挑選、培訓(xùn)、評估、調(diào)動及提升等事宜。

    6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門,進(jìn)行良好的溝通,保證前廳部各項工作順利進(jìn)行。

    7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別,負(fù)責(zé)迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動,親自接待重要團(tuán)隊與客人。

    8、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。

    9、與飯店銷售部門合作,保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。

    10、負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作。


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