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  • 基本信息

  • 職位描述

    客服崗位描述:1.通過旺旺及時、準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢,處理售前售后問題;2.妥善處理客戶購買后出現(xiàn)的售后問題;3.掌握一定的溝通技巧,能有效與客戶溝通;售后跟蹤回訪,完成客戶維護(hù),維護(hù)店鋪信譽;服從公司及主管安排,保質(zhì)保量完成工作。任職要求:1、對客服職位感興趣,善于溝通交流,熱愛銷售服務(wù)型工作;2、熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò),旺旺聊天軟件,淘寶規(guī)則;3、性格要求活潑開朗,思維敏捷,反應(yīng)靈敏,隱忍,善于傾聽,善于溝通,樂觀,積極主動,誠實;4、工作細(xì)致耐心,有責(zé)任心;脾氣溫和,不急躁,凡事能從對方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力;溝通能力強,細(xì)心有耐性,解答問題能做到百問不煩;5、對待工作熱情,責(zé)任心強,工作踏實,有團隊合作精神,吃苦耐勞,承壓能力強;良好的服務(wù)意識,服從上級領(lǐng)導(dǎo)及公司的工作安排6、打字速度快、銷售能力強;7、 有京東淘寶(天貓)店鋪客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮, you xiu應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;(待遇面議) 
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