崗位職責: 注:美容院店長經(jīng)驗者優(yōu)
1、 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標分解的個人銷售目標,通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式,執(zhí)行促銷計劃達成個人銷售目標;
2、 按照醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項目;
3、 按標準流程接待每一個現(xiàn)場咨詢顧客,根據(jù)顧客的不同類型和需要,充分突出醫(yī)院的特點及優(yōu)勢、手術(shù)特長、服務(wù)質(zhì)量,采取不同的咨詢技巧,配合專家制定合理的治療方案;并在術(shù)前對每一個顧客要充分告知術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的相關(guān)事項;按標準完成顧客術(shù)前病例的書寫及各項手續(xù)的辦理;
4、 負責顧客手術(shù)后的回訪工作:嚴格執(zhí)行回訪制度,記錄顧客的術(shù)后情況;
5、 負責對老顧客的二次開發(fā),并引導老客戶推薦新客戶;
6、 負責對未成交顧客的跟蹤回訪;
7、與其它科室醫(yī)生及醫(yī)生助理合作,深度開發(fā)客戶消費潛力;
8、 執(zhí)行醫(yī)院各種促銷活動的執(zhí)行和推動,確保各類活動項目順利完成。
9、 及時將顧客信息錄入電腦,并及時處理電腦系統(tǒng);
10、 協(xié)助會員中心完成會員卡的辦理以及會員權(quán)益的宣導;
11、 做好客戶信息資料的保密工作,尊重客戶的隱私權(quán);
12、 其他日常工作:協(xié)調(diào)與其他部門的業(yè)務(wù)工作及信息溝通;定期向領(lǐng)導匯報工作,接受檢查和監(jiān)督。
14、 完成主管交辦的相關(guān)工作。
任職資格: 1、 形象特征:有精神、懂禮儀, 形象氣質(zhì)佳(**160cm以上),五官出眾,氣質(zhì)優(yōu)雅,具親和力,服務(wù)禮儀規(guī)范。
2、 個性素質(zhì):具備系統(tǒng)思維、積極的良好心態(tài),具有良好的溝通能力,口才出眾、韻悉美容心理學,思維敏捷,工作認真踏實,能承受一定的工作壓力。
3、 知識要求: 1) 專業(yè)/學歷:醫(yī)學相關(guān)專業(yè),大專以上學歷有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2) 知悉或接受培訓:醫(yī)學及現(xiàn)場咨詢相關(guān)培訓。
4.公司提供具有競爭力的薪酬,為個人發(fā)展提供良好的空間。
工作時間:09:00-18:00
聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!