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大堂副理 面議 有料
該崗位平均薪資 4126元/月
工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)...
鉛山縣福鑫國際大酒店有限公司

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  • 1周前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：100—499人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：廣信區(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作職責：
    1、代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。
    2、協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
    3、熟知酒店所有營業(yè)場所的位置、營業(yè)時間和負責人的姓名，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門，隨時向客人提供各種查詢服務(wù)。
    4、了解和掌握酒店客房使用情況，宴請和會議安排，及重要團隊和客人抵離情況。
    5、熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務(wù)及性格特點，積極融洽酒店和客人之間關(guān)系。
    6、負責客人遺留物品的查找、認領(lǐng)工作。
    7、巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效。
    8、夜間大堂副理負責全面管理前廳部工作，并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經(jīng)理作書面匯報。
    9、負責為住店客人聯(lián)系求醫(yī)看病事宜。
    10、協(xié)助收銀處解決客人帳務(wù)方面的問題，處理因客人損壞酒店財物的索
    賠工作。
    11、負責前廳部各項制度的督導、檢查工作，并按時向前廳部經(jīng)理書面匯
    報。
    12、完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項，將一些特殊
    的、重要的及具有普通性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理閱后呈營運
    部經(jīng)理批示。
    13、每周向前廳部經(jīng)理報告常規(guī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括因硬件、軟件引起的投訴，員工違紀建議等，并抄報營運部經(jīng)理。
    14、負責把客人的投訴每周進行分類、整理，并把情況及時反饋給禮賓主
    管。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 陳紫微

    • 電       話：

    • 工作地址： 江西省上饒市鉛山縣龍門大道西段

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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