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  • 1周前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、監(jiān)督客戶滿意度,做好客戶不滿意的補位,進行客戶關懷、延伸客戶關系;
    2、通過電話、現(xiàn)場訪問等形式對客戶進行回訪,并對回訪結(jié)果進行分析;
    3、調(diào)查并分析客戶滿意度,提出改進建議,及時處理問題客戶,及時上報重大事項;
    4、接聽服務來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預約;
    5、做好客戶信息的收集及檔案管理工作,定期檢查,確?蛻魴n案齊全。
    職位要求:
    1、中專及以上學歷,客服、市場營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè);
    2、一年以上客服或呼叫工作經(jīng)驗;
    3、熟悉各類辦公軟件的運用,具備較強的溝通能力,普通話標準;
    4、為人正直、誠實守信、忠誠主動、責任心強。
    工作時間:
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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