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網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員 3.5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4440元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    售后崗位工作:
    1、負(fù)責(zé)電商部門(mén)售后咨詢(xún)接待,問(wèn)題解答處理;
    2、負(fù)責(zé)日常及大型活動(dòng)退貨后臺(tái)處理;
    3、負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢(xún)(超時(shí)訂單、問(wèn)題訂單);
    4、負(fù)責(zé)售后訂單跟進(jìn)和對(duì)接處理;
    5、投訴訂單跟進(jìn)處理;
    6、售后數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)記錄;
    7、協(xié)助電商部門(mén)臨時(shí)性工作處理(大型活動(dòng))

    售前崗位工作:
    1、通過(guò)天貓、京東、拼多多為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)售前咨詢(xún)服務(wù);
    2、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),解答客戶(hù)關(guān)于用戶(hù)產(chǎn)品使用方面的咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等問(wèn)題。
    崗位要求:
    打字50/分,熟悉使用常用辦公軟件;
    早班08:30-16:30,夜班15:30-23:30
    任職要求
    售后客服-崗位要求:
    1、具體較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能有效和用戶(hù)溝通解決問(wèn)題;
    2、有電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
    售前客服-崗位要求:
    打字50/分,熟悉使用常用辦公軟件;
    早班08:30-16:30,夜班15:30-23:30
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    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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