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客服經(jīng)理（東風(fēng)本田4S店） 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
高薪職位年假工作餐標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅晉升快有提成...
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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：揭陽普寧市

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：東風(fēng)本田4S店

    • 年齡要求：25歲以上-不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    任職內(nèi)容：
    1、月度分析CS報(bào)告、日常運(yùn)營CS存在的問題，制定CS改進(jìn)計(jì)劃；
    2、完成公司設(shè)定的銷售、售后滿意度目標(biāo)， 建立投訴的管理/投訴預(yù)防機(jī)制；
    3、負(fù)責(zé)定期查看回訪員的回訪工作情況，對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督并保證回訪成功率；
    4、負(fù)責(zé)每日定期查看保險(xiǎn)員《續(xù)保管理表》中的跟進(jìn)、預(yù)約、成交等數(shù)據(jù)情況的變化，對(duì)不成功原因進(jìn)行分析，及時(shí)上報(bào)；
    5、負(fù)責(zé)定期與保險(xiǎn)公司進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作，并定期提交月度續(xù)保明細(xì)；
    6、監(jiān)督前臺(tái)客戶基本資料的更新并做好客戶資料的保密工作，客戶基盤的分析統(tǒng)計(jì)管理及流失率的控制；
    7、完成公司設(shè)定的客戶流失率及新增率的目標(biāo)。
    任職要求：
    1、良好的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、適應(yīng)能力；
    2、工作壓力承受能力、工作細(xì)心、有較強(qiáng)的親和力；
    3、有汽車行業(yè)客服管團(tuán)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在揭陽招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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