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山東那香海人假日酒店有限公司

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  • 1周前

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店,娛樂(lè)休閑/餐飲/服務(wù)
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：威海榮成市

    • 招聘人數(shù)：3人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：18歲以上-不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1，堅(jiān)守崗位，忠于職守，樹(shù)立全心全意為客人服務(wù)的思想，禮貌應(yīng)答，平等待客，耐心細(xì)致，講求效率；
    2，保持良好的精神面貌，精神飽滿的接轉(zhuǎn)每一個(gè)電話；
    3， 正確熟練地操作電話交換機(jī)臺(tái)以及企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)；
    4，負(fù)責(zé)接聽(tīng)顧客電話，掌握房態(tài)，做好對(duì)客服務(wù)工作。
    5，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)客人需求記錄表、來(lái)電記錄表、客人需求分類(lèi)表。
    6，自覺(jué)遵守通訊保密制度，對(duì)客人的任何信息必須嚴(yán)格保密；
    7，對(duì)當(dāng)天需要分享和跟進(jìn)的工作記錄交班本上，在部門(mén)日交接班會(huì)議上與下一個(gè)班次的員工認(rèn)真進(jìn)行交班，以便未完成的工作能夠及時(shí)跟進(jìn)；
    8，熟知企業(yè)所有設(shè)施、會(huì)議信息、服務(wù)及促銷(xiāo)活動(dòng)，從而可以準(zhǔn)確的回答客人對(duì)此類(lèi)內(nèi)容提出的問(wèn)題；
    9，針對(duì)客人投訴及緊急情況，及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理或主管，同時(shí)做好客人的安撫工作；
    崗位要求
    1 . 大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷；
    2，熟練掌握office辦公軟件和通用辦公設(shè)備的操作；
    3，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的英語(yǔ)溝通能力、具備良好的寫(xiě)作和語(yǔ)言表達(dá)能力；
    4，可適應(yīng)輪班工作；
    5，熱愛(ài)本職工作，為人正直，能吃苦耐勞，有奉獻(xiàn)精神。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 張穎

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 威海市榮成市那香海人假日酒店

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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