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客服部主任 急 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
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普寧市安淇婦產(chǎn)醫(yī)院 最活躍榜單第28名急招人榜單第46名

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  • 1小時前

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  • 9年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：醫(yī)療衛(wèi)生/藥品/保健品
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：揭陽普寧市

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：35歲以上-45歲以下

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學歷要求：高中以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    1、協(xié)助制定具體工作計劃，配合醫(yī)療和醫(yī)技科室的診療工作。
    2、負責患者及下屬心態(tài)的調(diào)查，避免因患者對醫(yī)院產(chǎn)生不滿而未予及時處理或因?qū)г\情緒波動影響工作質(zhì)量而造成醫(yī)療糾紛或患者流失。
    3、經(jīng)常和臨床醫(yī)務人員及醫(yī)技科室人員溝通、交流，了解其工作習慣與專業(yè)特長，以便合理分診，為患者服務。
    4、運用服務技巧協(xié)調(diào)好醫(yī)務人員之間及醫(yī)患之間的關系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的及時上報上級領導，做到勤觀察、勤思考，及時發(fā)現(xiàn)并處理來自臨床科室或患者之間的隱患和矛盾。
    5、創(chuàng)造使導醫(yī)及電話咨詢醫(yī)生安心工作的條件，了解并掌握每個導診員的心理變化，使其端正態(tài)度，積極工作。
    6、積極組織導診員進行禮儀培訓與業(yè)務學習，提高其工作能力與業(yè)務水平，并注意提高其心理分析能力，使其晶大可能挖掘患者需求，
    7、積極收集院內(nèi)、院外的信息，并收集患者及醫(yī)療醫(yī)技科室的信息，掌握市場信息及患者需求的變化，分析患者對服務要求的變化，及時更新觀念，改變服務方法，以適應廣大患者需求。
    8、及時發(fā)現(xiàn)導醫(yī)工作中的缺、優(yōu)點，并及時糾正和表揚，充分調(diào)動導醫(yī)的工作積極性和主動性。
    9、協(xié)調(diào)并處理因服務態(tài)度、服務質(zhì)量引起的醫(yī)患糾紛。
    10、完成領導交辦的其它相關工作。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 孟主任

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 普寧市文竹南路嘉樺大酒店旁 上班路線查詢

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