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該崗位平均薪資 4892元/月
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廣東象帝電子科技有限公司（能良電商） 急招人榜單第24名

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：梅州梅江區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作職責(zé)：
    1、配合上級完成績效評估體系，培訓(xùn)體系，優(yōu)化客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢流程；
    2、橫向縱向銜接各部門，確保溝通順暢；配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，保障營銷正常進(jìn)行；
    3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)指導(dǎo)（不限于新人培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、活動(dòng)方案培訓(xùn)等），提升客服人員的服務(wù)意識和工作效率，提高客服質(zhì)量；以及人才梯隊(duì)的培養(yǎng)；
    4、負(fù)責(zé)各店鋪日常管理，每月制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確保各店鋪目標(biāo)按要求完成，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
    5、定期回訪用戶，收集用戶問題，了解用戶不滿意原因，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
    職位要求：
    1、3年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)，有電商平臺1年以上客服管理崗經(jīng)驗(yàn)，管理過10人以上團(tuán)隊(duì)；  
    2、具有極強(qiáng)的服務(wù)意識，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，熟悉電商平臺客服管理規(guī)則；
    3、具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情；
    4、誠實(shí)守信，思維敏捷，有良好的溝通能力，抗壓能力強(qiáng)；
    5、熟練操作office，具備一定的數(shù)據(jù)匯總及分析能力；
    6、熟悉客服KPI考核內(nèi)容，能制定合理有效的客服管理方案。
    聯(lián)系我時(shí)，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 任老師

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 梅州市梅江區(qū)客天下阿里云創(chuàng)新中心3樓 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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