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前廳部經(jīng)理 6-8K元/月
年假年終獎工作餐公費(fèi)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅有補(bǔ)助全勤獎有提成加班費(fèi)包住宿...
汕頭市林毅酒店管理有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭金平區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：前廳部

    • 年齡要求：18歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    工作職責(zé)
    1、確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務(wù)；
    2、確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉希爾頓榮譽(yù)客會會員體系，能夠識別出�？图捌渌F賓，并對這些特殊客人格外關(guān)照；
    3、確保酒店網(wǎng)評分?jǐn)?shù)在4、9分以上；差評率95%、百人差評值 〈5。
    4、負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)；
    5、計劃并實(shí)施對所管區(qū)域的定期檢查；
    6、保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)；
    7、召開部門會議，內(nèi)容包括對營運(yùn)中發(fā)生的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，并通過優(yōu)化流程來改進(jìn)營運(yùn)績效及賓客的整體滿意度；
    8、協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進(jìn)收入；評估并批準(zhǔn)/拒絕所有折扣和退款要求；
    9、完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取較大的利潤；參與編制部門年度運(yùn)營預(yù)算以支持酒店總體財務(wù)目標(biāo)；
    10、編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務(wù)和預(yù)測分析和報告；
    11、與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息，包括其它特殊的客人需求；
    12、確保進(jìn)行總臺的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵溃埠图本戎行牡谋３置芮新?lián)系；
    13、督導(dǎo)希爾頓榮譽(yù)客會會員的發(fā)展情況，并且將推廣活動介紹給全體員工；
    14、和財務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算。

    學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求：
    1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷，酒店管理、商業(yè)管理專業(yè)；
    2、3年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年管理經(jīng)驗(yàn)。

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 段女士

    • 電       話：

    • 工作地址： 海濱路

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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