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  • 3小時前

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  • 3年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：家政服務(wù),醫(yī)療衛(wèi)生/藥品/保健品
  • 注冊資金：100萬以下
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 成立日期：2020年2月21日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：運營部

    • 年齡要求：20歲以上-45歲以下

    • 工作經(jīng)驗：不限

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1. 負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、調(diào)配和評估，確保團隊成員的工作效率和準確性，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績。
    2. 核查并梳理客服團隊在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問題，制定有效解決方案，優(yōu)化客服團隊結(jié)構(gòu)，促進工作效率。
    3. 服務(wù)質(zhì)量提升：對各類數(shù)據(jù)與客服績效進行考核及分析，參與制定并執(zhí)行客服工作流程與服務(wù)標準，不斷優(yōu)化和提升客服服務(wù)質(zhì)量。
    4. 客戶反饋處理：定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議，解答客戶咨詢和投訴，對重大及敏感問題及時跟進并反饋給相關(guān)部門進行妥善處理。
    5. 培訓與發(fā)展：負責團隊重點人員的帶教培養(yǎng)，提供指導(dǎo)、培訓、售前售后客戶服務(wù)，幫助團隊人員達成目標。
    6.跨部門協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)和合作，與其他部門共同解決客戶問題和訴求。
    7.客戶關(guān)系維護：擅長維護客戶關(guān)系及處理客戶投訴，能獨立解決突發(fā)事件，具備較強的抗壓能力。
    有呼援通相關(guān)工作經(jīng)驗。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 李小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 汕頭市龍湖區(qū)汕頭龍湖區(qū)政府附近 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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