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客服專員/助理 3.5-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4480元/月
高薪職位公積金年假年終獎工作餐公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅有提成...

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  • 9年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):醫(yī)療衛(wèi)生/藥品/保健品,醫(yī)療/護(hù)理/美容/美發(fā)
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2015年9月17日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    客服專員/助理崗位職責(zé)與要求
    我們誠邀熱愛服務(wù)行業(yè)的您加入我們的團(tuán)隊(duì),擔(dān)任客服專員/助理一職。該崗位的主要職責(zé)包括:
    1. 接聽客戶來電:耐心聆聽客戶的需求和反饋,及時(shí)解答客戶的疑問,并提供專業(yè)建議。
    2. 處理客戶需求:記錄客戶問題并跟蹤解決進(jìn)度,確?蛻舻膯栴}能夠得到妥善處理。
    3. 系統(tǒng)操作支持:熟練使用公司提供的辦公軟件和系統(tǒng),高效完成數(shù)據(jù)錄入、查詢及報(bào)表制作等任務(wù)。
    4. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源:與相關(guān)部門保持良好溝通,協(xié)助解決客戶遇到的各類問題。
    5. 維護(hù)客戶關(guān)系:通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度,為客戶提供持續(xù)性的支持。
    我們希望您具備以下條件:
    1. 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
    2. 溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),邏輯思維清晰,能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并作出有效回應(yīng)。
    3. 技能要求:熟練掌握辦公軟件的基本操作,如Excel、Word等。
    4. 工作時(shí)間:實(shí)行輪班制,包含早班(8:00-16:00)和晚班(14:00-22:00),能適應(yīng)靈活的工作安排。
    5. 其他優(yōu)勢:有銷售或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

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