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汕頭市宏祥物資有限公司(奧迪4S店)

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  • 2天前

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 股份制企業(yè)
  • 注冊(cè)資金：500萬(wàn)－1000萬(wàn)
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 成立日期：2000年7月12日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：客服部

    • 年齡要求：20歲以上-29歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上

    • 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題

  • 職位描述

    崗位職責(zé) （非電話營(yíng)銷(xiāo)）
    1、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行交流，回答客戶的相關(guān)用車(chē)問(wèn)題及提供相關(guān)的建議；
    2、購(gòu)車(chē)客戶后期車(chē)輛維修/保養(yǎng)后的定期回訪，解決客戶的抱怨和投訴；
    3、車(chē)輛召回活動(dòng)和季節(jié)性健診活動(dòng)時(shí)客戶聯(lián)絡(luò)；
    4、客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的信息更新，進(jìn)行銷(xiāo)售滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
    5、客戶車(chē)輛維修/保養(yǎng)計(jì)劃的溝通和預(yù)約；
    6、協(xié)調(diào)其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持；

    任職要求  （非電話營(yíng)銷(xiāo)）
    1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力；
    2、責(zé)任心強(qiáng)，有較高的服務(wù)意識(shí)；
    3、能熟練使用各種常用的辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
    4、較強(qiáng)的邏輯思維能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
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