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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述
    工作地點:廣東中山市 

    工作性質(zhì):全職

    年齡:20-30歲性別要求:不限語言:廣東話

    崗位職責(zé):
    崗位職責(zé):
    1)通過在線聊天工具,負責(zé)在網(wǎng)上和顧客溝通,解答顧客對購買前的的疑問;引導(dǎo)用戶順利的購買,促成交易。
    2)負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等。
    3)熟悉店鋪內(nèi)各產(chǎn)品,能準確專業(yè)有效地為不同的顧客做推薦。
    4)及時提醒顧客并備注其特殊要求,并與發(fā)貨部門及時溝通,避免發(fā)貨出錯。
    5)完成上司分配工作。 

    任職條件:
    任職條件:
    1)打字速度一分鐘60字左右;
    2)熟悉淘寶網(wǎng),有經(jīng)驗者優(yōu)先,**優(yōu)先,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生,可接受夜班;
    3)有很強的學(xué)習(xí)和溝通能力,責(zé)任心強、服務(wù)意識好,服從管理,促成客戶下單交易; 
    4)中專以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 
    5)計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練
    6)要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
    7)性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。 
    8)熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 

    其它福利:
    1、轉(zhuǎn)正后購買社保; 
    2、行政部定期組織集體:踩單車,BBQ,浸溫泉,羽毛球等悠閑業(yè)余活動; 
    3、每年至少組織1-2次員工旅游; 
    4、員工入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在職培訓(xùn); 
    5、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放慰問金或慰問品、生日有派對; 


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