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淘寶客服 3-4K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1.通過(guò)淘寶旺旺聊天工具,解決顧客問(wèn)題,引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi),促成訂單成交;
    2.熟悉公司產(chǎn)品,了解客戶心理,能熟練解答客戶提問(wèn)并推薦相關(guān)產(chǎn)品;
    3.及時(shí)、有效、妥善處理客戶的問(wèn)題,在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度;
    4.整理售后信息,處理退貨;
    5.及時(shí)處理中差評(píng),處理、跟蹤、落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量投訴事件;
    6.對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題,向主管提交分析報(bào)告和處理建議;
    7.協(xié)助店長(zhǎng)處理店鋪相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作。

    任職資格
    1.高中以上學(xué)歷,考慮;
    2.有淘寶客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年以上者優(yōu)先考慮;
    3.打字60字/分鐘以上,可同時(shí)與多人溝通,有責(zé)任心,能夠處理在銷售過(guò)程遇到的所有問(wèn)題;
    4.文字溝通和理解能力強(qiáng);
    5.工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心,愿意從小事做起,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),并具有較強(qiáng)的主動(dòng)精神和責(zé)任感。

    晉升路線:客服—店長(zhǎng)助理—正式店長(zhǎng)—主管運(yùn)營(yíng)。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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