崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)對(duì)業(yè)主/客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理；
2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓，受理裝修申請(qǐng)和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)；
3、建立、健全業(yè)戶(hù)交樓資料、室內(nèi)裝修資料和業(yè)戶(hù)報(bào)修、各項(xiàng)服務(wù)的記錄等檔案管理工作
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、二次供水水費(fèi)等收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
5、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話(huà),及時(shí)反映相關(guān)部門(mén)處理,并做好投訴記錄及跟蹤、檢查、回復(fù)工作；
6、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；
7、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作資料檔案和業(yè)戶(hù)檔案的建立與管理；
8、協(xié)助辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會(huì)務(wù)接待工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)、行政、經(jīng)濟(jì)管理、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，年齡35歲以下；
3、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉物業(yè)各專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有獨(dú)立解決各項(xiàng)問(wèn)題的能力；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、考慮問(wèn)題周全、細(xì)致，有較強(qiáng)的抗壓能力及工作責(zé)任心。
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