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天貓客服 2.5-3K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé): 

    1、了解淘寶、天貓購物流程和相關(guān)規(guī)則 

    2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性和規(guī)格,為客戶提供專業(yè)的回復(fù),進(jìn)行合理引導(dǎo),促成訂單的完成 

    3、開發(fā)和把握客戶,挖掘客戶需求,能準(zhǔn)確有效的為不同顧客做推薦參考引發(fā)顧客的購買欲望 

    4、在不違反公司制度的前提下讓客戶感到滿意 

    5、與相關(guān)部門緊密配合,及時溝通貨品問題 

    6、完成上級安排的其他工作 
    任職要求: 

    1、打字速度快,每分鐘50個字以上,熟悉淘寶工作流程,熟練使用客服相關(guān)應(yīng)用工具 

    2、學(xué)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)或有從事過淘寶客服的優(yōu)先考慮 

    3、有較好的文字溝通能力,善與客戶交流,能隨機(jī)應(yīng)變 

    4、具備銷售技巧,懂得消費(fèi)者心理,有良好的表達(dá)能力 

    5、具備良好的客戶服務(wù)意識,良好的心態(tài)和職業(yè)素質(zhì) 

    6、具備良好的團(tuán)隊合作精神 

    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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