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營銷經(jīng)理 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、根據(jù)公司的品牌營銷策略,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定,規(guī)范客戶服務(wù)行為;2、負(fù)責(zé)客服部工作流程、工作規(guī)范的搭建,推進(jìn)、監(jiān)督、執(zhí)行;3、管理、總結(jié)分析客戶信息,客戶分級管理,針對不同會員制度相應(yīng)的售后維護(hù)制度,并指導(dǎo)監(jiān)督各分店執(zhí)行情況;4、針對南寧地區(qū)的VIP客戶,定期制定營銷策略和專場活動,提升VIP客戶的忠誠度及重復(fù)購買率;5、按公司要求定期對客戶進(jìn)行電話回訪,向客戶介紹公司的相關(guān)推廣活動,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;6、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)與考核工作;7、定期出差到各分店,檢查各分店執(zhí)行公司客服制度及標(biāo)準(zhǔn)流程的情況,并進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn);8、公司微信公眾號等新媒體推廣平臺的日常維護(hù)、信息編輯和推送,根據(jù)需要不斷改進(jìn)、完善和豐富公眾號的內(nèi)容板塊;9、根據(jù)品牌及營銷方案的需要,設(shè)計(jì)、編輯微信宣傳推送頁面,并保證頁面的美感;10、結(jié)合公司營銷方案,策劃微信線上推廣宣傳活動,增進(jìn)與粉絲之間的互動,增強(qiáng)粉絲的粘性;11、將微信公眾號新推送的活動內(nèi)容傳達(dá)各分店,以便各相關(guān)分店熟悉、轉(zhuǎn)發(fā)和宣偉活動內(nèi)容、并提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備;12、負(fù)責(zé)培訓(xùn)各分店人員微信公眾號維護(hù)及操作技巧,幫助各分店掌握基本的微信平臺推廣宣傳的管理、維護(hù)技能;13、完成上級交付的其它任務(wù)。任職資格:1、28歲至40歲之間,****不限;2、大;蛞陨蠈W(xué)歷,廣告設(shè)計(jì)、市場營銷、公關(guān)相關(guān)專業(yè);3、3年或以上客服工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有珠寶相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;4、較強(qiáng)的服務(wù)意識,思維敏捷,能在壓力下展開工作;5、 you xiu的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力6、對新媒體有一定的了解,熟練操作網(wǎng)絡(luò)平臺,較好的軟文寫作能力。
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