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客服專員 面議 有料
該崗位平均薪資 4440元/月
高薪職位每周雙休年假年終獎工作餐公費培訓(xùn)標準工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責品牌電商平臺網(wǎng)店的在線客服;
    2、售前:產(chǎn)品介紹、庫存查詢、引導(dǎo)說服客戶達成交易;
    3、售中:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
    4、售后:客戶反饋問題處理,退換貨,投訴處理等;
    5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管;
    6、定期或不定期進行客戶回訪,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案,提升客戶體驗質(zhì)量;
    7、負責收集客戶信息,建立客戶檔案管理。
    任職資格: 
    1.大專以上學(xué)歷,有1年以上的客服經(jīng)驗,一年以上互聯(lián)網(wǎng)家電客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
    2.熟悉網(wǎng)站、支付操作流程(客戶管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等);
    3.富有創(chuàng)新精神,敢于承擔責任,且執(zhí)行力較強。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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