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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作職責(zé):
    1、接聽運維電話,記錄運維事件,及時反饋處理;
    2、通過QQ或郵箱,接收用戶提出的運維事件或需求,并記錄分配;
    3、對記錄的事件或需求單及時反饋、跟蹤,并按時完成客戶回訪工作;   
    4、對服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題,及時協(xié)調(diào)、跟蹤處理,保證服務(wù)質(zhì)量,并形成記錄;   
    5、直接處理用戶咨詢等簡單運維事件、業(yè)務(wù)知識。

    崗位要求:
    1、熟悉計算機操作,有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
    2、無明顯地方口音,語言表達流利,學(xué)習(xí)能力強;   
    3、有較強的學(xué)習(xí)能力和動手能力,能較快的適應(yīng)環(huán)境;
    4、具備較好的客戶服務(wù)意識;
    5、打字速度30字/分鐘以上,熟悉辦公軟件操作。
    6、司法類、計算機類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,有運維客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
    薪酬面議
    工作時間:上午8:00——12:00,下午:2:30——5:30(冬令)
    福利:雙休、餐補、年終績效獎、五險一金、旅游、團康活動、體檢、過節(jié)福利、生日福利。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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