崗位職責(zé)
1、在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，對客戶服務(wù)中心的各項日常工作進(jìn)行全面管理服務(wù),認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定, 努力搞好服務(wù)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)項目服務(wù)中心的租金、管理費用等的收繳，制定服務(wù)中心的工作計劃和收支計劃，并落實實施。負(fù)責(zé)本部門職能范圍內(nèi)各項工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、策劃和把關(guān)。
3、督促服務(wù)中心的工作人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)工作人員,做好公司職能部門駐點工作人員的相關(guān)考核工作。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，具有小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、 熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)；
3、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達(dá)能力；
4．對客戶服務(wù)管理有較深了解；
5、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真。
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