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前臺(tái)主管 急 3-5K元/月
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南澳縣海泉灣房地產(chǎn)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭南澳縣

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：酒店前廳部

    • 年齡要求：26歲以上-42歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    1、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá)，搞好本部門(mén)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
    3、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。
    4、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。
    5、負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。
    6、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好。
    7、檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
    8、及時(shí)申領(lǐng)物品，保證前臺(tái)有足夠辦公用品。
    9、協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時(shí)間，臨時(shí)接替大堂副理的工作。
    10、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作。
    11、努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門(mén)交給的任務(wù)。
    12、對(duì)VIP客人行李、團(tuán)隊(duì)客人的大批行李、包裹，要督促屬下員工按時(shí)、快捷、準(zhǔn)確地做好行李的運(yùn)送、分發(fā)工作。
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