崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易，完成銷售目標(biāo)；
3、收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5、維護(hù)客戶管理；
6、完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)；
7.負(fù)責(zé)會員的定期回訪維護(hù)，傾聽客戶的建議與意見；
8.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客
著想，并與其他部門進(jìn)行及時協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對待處理，通過有效解決客戶問題，
建立店鋪良好的形象。
任職要求
.年齡要求： 22-35 歲 語言要求： 普通話-熟練1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,有淘寶客服工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干；
4、有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊精神和客戶服務(wù)意識；
5、聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊工作；
6、為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后
服務(wù)并能解決一般投訴；
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！