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客服主管 面議 有料
該崗位平均薪資 4440元/月
優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...
廣西湛盧文化傳播有限公司

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  • 1周前

    最近登錄

  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：教育/科研/培訓(xùn),其他行業(yè)
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：50—99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)制定本崗位學(xué)期、月度、周工作目標(biāo)與工作計(jì)劃報(bào)批后執(zhí)行。
    2、負(fù)責(zé)制定客服部的基本管理制度并監(jiān)督執(zhí)行（如接單、開單、客戶等管理制度）。
    3、負(fù)責(zé)對(duì)客服專員的培養(yǎng)與培訓(xùn)工作（半年內(nèi)培養(yǎng)一個(gè)合格的副主管）。
    4、負(fù)責(zé)掌握銷售及倉(cāng)儲(chǔ)部產(chǎn)品庫(kù)存狀態(tài)并進(jìn)總結(jié)分析（便于回答業(yè)務(wù)員問(wèn)題）。
    5、負(fù)責(zé)客服部人員工作狀態(tài)的監(jiān)督管理工作（定期與員工談心，關(guān)心員工長(zhǎng)成）。
    6、負(fù)責(zé)樣書預(yù)定表的分析報(bào)批后監(jiān)督實(shí)施。
    7、負(fù)責(zé)對(duì)月、周信息需求表分析整理上報(bào)。
    8、負(fù)責(zé)監(jiān)督批銷單的開具。
    9、負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助客戶收款賬號(hào)確認(rèn)。
    10、負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助業(yè)務(wù)員、專員收款。
    11、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員的退貨處理及對(duì)賬工作。
    12、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)對(duì)賬的管理工作。
    13、負(fù)責(zé)管理營(yíng)銷部的各種表格。
    14、負(fù)責(zé)建立公司所有客戶的檔案管理工作（監(jiān)督組員去做，要求資料齊全，每學(xué)期更新）
    15、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有產(chǎn)品及品牌形象進(jìn)行維護(hù)管理（微信宣傳、節(jié)日問(wèn)候、提醒消費(fèi)）。
    16、負(fù)責(zé)所有客戶的投訴管理工作及制表上報(bào)（產(chǎn)品部、營(yíng)銷部）。
    17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
    職位要求：熟練運(yùn)用電腦辦公軟件，口齒靈利，溝通能力強(qiáng)
    工作時(shí)間：早上8:00-18:00，周六休息
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 杜女士

    • 電       話：

    • 工作地址： 西鄉(xiāng)塘區(qū)明秀社區(qū)衡秀里13號(hào)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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