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淘寶客服 面議 有料
該崗位平均薪資 6305元/月
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  • 1周前

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  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):1—49人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:1、與客戶(hù)進(jìn)行旺旺在線溝通,或接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu),促成銷(xiāo)售,解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易。
    2、熟悉淘寶后臺(tái)操作系統(tǒng),能熟練操作寶貝的上架、修改及相關(guān)店鋪管理等;
    3、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和溝通能力,能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)顧客在線咨詢(xún),并且妥善解決好每一個(gè)顧客的問(wèn)題;有良好的服務(wù)意識(shí),接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶(hù)投訴,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,思維清晰,語(yǔ)言組織能力、表達(dá)溝通能力強(qiáng);
    4、打字速度快、銷(xiāo)售能力強(qiáng)、熟悉淘寶、京東等購(gòu)物網(wǎng)站流程;
    5、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問(wèn)題,物流查詢(xún)及退換貨問(wèn)題處理、快遞異常等問(wèn)題的處理;
    6、工作細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有責(zé)任心;脾氣溫和,不急躁,凡事能從對(duì)方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力.
    7、售后跟蹤回訪,遇到客戶(hù)售后問(wèn)題,能主動(dòng)給客戶(hù)聯(lián)系,及時(shí)和客戶(hù)溝通,并給與客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù);熱情、耐心、親和力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神及責(zé)任感,能不斷學(xué)習(xí);
    8、維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶(hù)溝通,維護(hù)店鋪好評(píng)率
    職位要求:
    工作時(shí)間:9:00-17:30
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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