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服務(wù)顧問(奧迪) 面議
社會保險工作餐...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、嚴格按照服務(wù)流程的要求為進場維修保養(yǎng)客戶提供診斷、建議并做追蹤記錄
    2、負責接聽客戶電話,解答客戶咨詢,記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)以及安排外出施救服務(wù)
    3、及時熱忱地接待顧客,傾聽并詳細記錄顧客要求,通過正確的診斷和估價后,向顧客說明維修時間、項目和費用,確保對顧客的車輛進行快速、正確的修理
    4、做出修理價格的預(yù)算表,交車時檢查車輛并向客戶解釋服務(wù)內(nèi)容
    5、參照廠家服務(wù)流程要求,提升客戶滿意度,有效處理客戶抱怨
    6、完成上級交辦的其他臨時性工作
    任職要求:
    1、有汽車售后接待服務(wù)經(jīng)驗,有1年以上汽車4S店售后服務(wù)顧問經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
    2、了解維修技術(shù),熟悉商品(汽車、服務(wù))知識。
    3、具備良好的客戶服務(wù)意識,待人熱情,有親和力。
    4、有維修業(yè)務(wù)接待獨立操作的能力,有高度責任心及良好的團隊服務(wù)精神。
    5、有駕照,大專以上學歷。
    6、具有良好的服務(wù)意識和較強的溝通能力、應(yīng)變能力、管理能力。
    工作時間:
    8:30-17:30單休
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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