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該崗位平均薪資 5400元/月
中山市羅頓智能科技有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：中山三鄉(xiāng)鎮(zhèn)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：5年

    • 學(xué)歷要求：本科以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、全面負(fù)責(zé)客服的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 

    2、制定與完善客戶(hù)服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程； 

    3、客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量； 

    4、協(xié)調(diào)及處理客戶(hù)重大投訴與建議，與重要客戶(hù)的溝通和洽談； 

    5、完善客戶(hù)需求分析，研制可行性方案提升客戶(hù)滿意度； 

    6、做好售前、售后服務(wù)工作，并利用客戶(hù)資源做好二次開(kāi)發(fā)工作； 

    7、維持公司良好的公共關(guān)系，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
    任職要求
    1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，接受過(guò)客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、溝通技巧、商務(wù)談判等相關(guān)培訓(xùn)；

    2、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)；

    3、較強(qiáng)的觀察力和洞察力，能敏銳捕捉客戶(hù)需求的心理；

    4、具備強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的工作熱情，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極樂(lè)觀；

    5、有三年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 胡小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 三鄉(xiāng)鎮(zhèn)平南工業(yè)區(qū)金宏路28號(hào)E區(qū)A1、A2、A3棟廠房

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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