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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、通過(guò)淘寶旺旺接待客戶,解答疑問(wèn),促成交易,獲取訂單。   
    2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺(tái),處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。
    3、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
    4、對(duì)于各種新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,及時(shí)溝通,避免出錯(cuò);
    5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    任職要求
    1、頭腦靈活,可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致!   
    2、電腦使用熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。   
    3、能適應(yīng)兩班倒;
    4、熟悉線上物流配送相關(guān)流程;
    5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

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