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呼叫中心主管 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
公積金年假年終獎(jiǎng)工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)包吃包住宿...
恒大�；◢u運(yùn)營(yíng)總公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：儋州

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：本科以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、負(fù)責(zé)班組管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、客訴處理、抽樣質(zhì)檢、話述更新、線上協(xié)作溝通等工作；
    2、負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理和系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正或處罰；
    3、負(fù)責(zé)基層服務(wù)人員咨詢、投訴、外呼等服務(wù)流程的培訓(xùn)工作，不斷提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能；
    4、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，做好投訴受理、跟蹤、回訪的工作；
    5、負(fù)責(zé)班組人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)抽查分析工作，完善監(jiān)聽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，提高呼叫中心整體服務(wù)技能；
    6、負(fù)責(zé)日常咨詢、回訪話述的維護(hù)更新工作；
    7、負(fù)責(zé)與各部門的線上協(xié)調(diào)和溝通工作，保持與各部門、各業(yè)務(wù)中心順暢銜接。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 招聘經(jīng)理

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 白馬井鎮(zhèn)�；◢u1號(hào)島 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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