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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
     2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
     3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,zui大限度的提高客戶滿意度。
    遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
    任職要求
    1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
     2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。 
    3、從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
    4、性格要求沉穩(wěn),善于傾聽,流利,反應(yīng)靈敏。
     5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
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  • 聯(lián)系方式

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