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天貓售后專員 5-8K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    工作要求及職責(zé):
    1.有一定電商工作和千牛使用能力;
    2.負(fù)責(zé)回復(fù)和及時處理買家的售后問題,靈活處理中差評及投訴;
    3.了解產(chǎn)品功能,發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題,解答顧客對產(chǎn)品使用的疑問;
    4.電話回訪和請評工作;
    任職要求
    1.會運用基本的office辦公軟件; 
    2.有良好的語言溝通能力,有較強的客戶服務(wù)意識和隨機應(yīng)變能力;
    3.善于收集、整理和分析客戶反饋信息;
    4. 踏實、穩(wěn)重,心態(tài)良好,不傳播負(fù)能量,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
    5.高中或以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有售后服務(wù)、客戶溝通相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
    能接受早晚班的工作時間。日上九小時,周休yi天;
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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