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客服主管 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 6794元/月
廣州市天譽物業(yè)管理有限公司中山分公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：中山西區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經驗：4年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責
    1、組織部門員工完成項目經理下達的各項任務（包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務、走動辦公等）；
    2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調，配合樓盤相關業(yè)務塊的日常工作，使各項工作有序進行；
    3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。 
    4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報；
    5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關閉NC/CRM處理流程；
    6、 負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；
    負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行；
    7、 跟進外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；
    9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作；
    10、完成上級交代的其他工作。
    任職要求
    1、**，大專或以上學歷，4年以上工作經驗，其中3年同崗工作經驗，優(yōu)xiu物業(yè)企業(yè)背景可放寬 ；
    2、35歲以下，****超163cm為優(yōu)，身體健康，BMI體脂18-26.
    3、性格外向，熱情，善于交際，具親和力演講表達能力較好，人員培訓和帶教能力。
    4、熟悉行業(yè)有關管理的法規(guī)、法令及標準；能熟練應用計算機，熟悉各種辦公軟件的操作。
    5、8月10日后入職。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 沈女士

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東/中山市/西區(qū)/西區(qū)周邊翠沙路38號天譽虹悅1925營銷中心

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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