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客服主管 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
惠州市圣德凱智能家居科技有限公司

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  • 1周前

    最近登錄

  • 2年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：法律/法務(wù)
  • 注冊(cè)資金：500萬－1000萬
  • 員工人數(shù)：50人以下

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：惠州博羅縣

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
    2）負(fù)責(zé)客戶信息的管理，新客戶按責(zé)任部門分配等；
    3）負(fù)責(zé)客服部的日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，內(nèi)部培訓(xùn)、監(jiān)督考核等各項(xiàng)工作；
    4）負(fù)責(zé)銷售部門業(yè)績(jī)考核與計(jì)提的結(jié)算工作；
    5）負(fù)責(zé)客戶投訴的信息反饋與處理結(jié)果跟蹤并落實(shí)；
    6）負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施；
    7）落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)的配合；
    8）負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的客情關(guān)系維護(hù)和管理，客戶流失率分析與報(bào)告；
    9）與工廠及各營(yíng)銷部門的工作溝通與協(xié)調(diào)；
    10）定期向上級(jí)述職，按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月銷售報(bào)表、季度總結(jié)表、及其他統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表），及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    任職要求：
    1）兩年以上同崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
    2）有良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)。
    3）能夠及時(shí)、靈活處理各類客戶投訴等突發(fā)事件。
    4）熟練使用辦公軟件。
    薪酬福利：6-8k+績(jī)效，***制，包食宿
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 賀躍輝

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 博羅縣石灣鎮(zhèn)科技產(chǎn)業(yè)園科技大道南側(cè)一棟綜合樓二層

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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