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客服負(fù)責(zé)人 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
惠州貨真價(jià)實(shí)供應(yīng)鏈管理有限公司

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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
  • 注冊資金：100萬－500萬
  • 員工人數(shù)：50人以下

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：惠州大亞灣區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作內(nèi)容：
    部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
    負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
    負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
    負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的用性定期檢測、匯總和上報(bào)；
    負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
    認(rèn)真學(xué)習(xí)總部的網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度，熟練應(yīng)用仲裁和申訴程序；
    落實(shí)部門協(xié)調(diào)，人員日常管理、培訓(xùn)；
    對客服人員進(jìn)行工作合理安排和必要指導(dǎo)；
    配合財(cái)務(wù)部對差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
    負(fù)責(zé)監(jiān)管各區(qū)和收派員所有進(jìn)出快件的派送及時(shí)性和簽收質(zhì)量，及時(shí)調(diào)出系統(tǒng)異常問題件，保證快件的路由暢通；
    客戶的維護(hù)，客戶咨詢的處理和意見的反饋，突發(fā)事件的處理，對公司現(xiàn)有客戶的需求、任務(wù)進(jìn)行有效執(zhí)行，維護(hù)好公司現(xiàn)有客戶的關(guān)系；
    完成上級臨時(shí)交代的任務(wù)。
    工作時(shí)間：早上8：00-18：00，上午10：00-20：00（兩班制），月休四天。
        有同行工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（待遇可談）
    聯(lián)系我時(shí)，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 駱景年

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 惠州大亞灣西區(qū)龍山六路111號

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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