崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)月子中心市場(chǎng)的開(kāi)拓、銷(xiāo)售模式建立、客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作;
2、建立客戶檔案,收集合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)信息,并及時(shí)向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào);
3、正確傳達(dá)公司會(huì)議提出的營(yíng)銷(xiāo)組織工作方案,并貫徹執(zhí)行;
4、建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍,合理分解銷(xiāo)售目標(biāo);
5、與市場(chǎng)部及其他部門(mén)合作,執(zhí)行銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃,收集銷(xiāo)售信息(包含客戶考慮的因素,下單的因素),并反饋給市場(chǎng)部;
6、管理日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作,審閱參觀登記表、銷(xiāo)售合同、營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表等業(yè)務(wù)報(bào)表,控制銷(xiāo)售價(jià)格。;
7、特殊銷(xiāo)售情況(如朋友介紹、贈(zèng)送服務(wù)等要求)及時(shí)反饋上級(jí)進(jìn)行審閱,客戶投訴處理;
8、下發(fā)定量考核任務(wù)(如每人每月20萬(wàn)起)月底考核直屬下級(jí),并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃;
9、整理銷(xiāo)售話術(shù),不同情況下的分析,對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn);陪同銷(xiāo)售及協(xié)助營(yíng)銷(xiāo),為下屬做銷(xiāo)售促進(jìn)指導(dǎo);
10、配合人力資源部對(duì)客服人員進(jìn)行招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配;
11、審核下屬部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,合理控制銷(xiāo)售費(fèi)用支出;
12、組織召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)銷(xiāo)售情況,并要求其他部門(mén)配合和支持;
13、對(duì)重點(diǎn)客戶的檔案資料管理,嚴(yán)格執(zhí)行客戶信息保密制度;
14、參加周管理例會(huì),正確了解公司發(fā)展動(dòng)向,并在會(huì)議上總結(jié)上周工作情況,提出下周工作計(jì)劃,按照計(jì)劃遵照?qǐng)?zhí)行;
15、每日對(duì)銷(xiāo)售客服人員遇到的工作問(wèn)題跟進(jìn)和總結(jié),并對(duì)其中提出的問(wèn)題討論解決;
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、對(duì)客戶、市場(chǎng)有深刻認(rèn)識(shí),有較強(qiáng)的邏輯思維和文字表達(dá)能力;
3、熟悉月子中心的特色服務(wù)和客戶的體驗(yàn),有良好的溝通能力;
4、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力;
5、習(xí)慣于了解市場(chǎng)信息并能及時(shí)反饋。
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