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  • 1周前

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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述
    1、解答主動過來咨詢的客戶的問題,例如產(chǎn)品的材質(zhì),口味發(fā)貨時間等:
    2、對于瀏覽了店鋪的寶貝但沒有下單的客戶進(jìn)行主動咨詢,進(jìn)一步提高銷量,并且記錄下客戶的顧慮,方便下次銷售碰到同樣的問題:
    3、客戶下單之后,核對收貨地址,讓客戶覺得貼心靠譜,并提醒買家收到貨之后好評。3天之后,主動聯(lián)系買家確認(rèn)收貨好評:
    4、維系老客戶之間的感情,遇到節(jié)假日,主動給老客戶帶去關(guān)心和注意,特別是在店鋪做活動或者上新的時候,可以提醒老客戶前來光顧,有優(yōu)惠。
    5、售后問題的處理,如遇客服糾紛問題,如何妥善解決:遇到催單的買家,如何安慰:對于給了中差評的買家,及時了解跟進(jìn)客服情況,彌補(bǔ)修改或者刪除中差評。
    6、及時查看后臺已下單未發(fā)貨訂單
    7、將店鋪寶貝銷售情況及時反饋給店鋪運營,做對應(yīng)的運營策略。
    任職要求:
    1、大專及以上學(xué)歷;
    2、至少1年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮:
    3、吃苦耐勞,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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