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  • 1周前

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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):20-99人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、熟練使用旺旺等電商在線聊天工具,接待客戶、解答客戶對產(chǎn)品(食品類)的疑問、推銷產(chǎn)品,促成訂單成交;

    2、了解顧客需求,精準(zhǔn)推薦合適產(chǎn)品,提高咨詢轉(zhuǎn)化率;

    3、對常見咨詢、問題做好記錄及分類,優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容,減少、避免相同錯誤的出現(xiàn)和投訴產(chǎn)生,提高客戶滿意度及店鋪、商品評分;

    4、及時處理物流異常、客戶投訴、查件、退換貨等問題;

    5、與運營高效對接,熟練掌握店鋪的產(chǎn)品信息、活動情況等;

    6、建立客戶檔案,對優(yōu)質(zhì)客戶定期回訪,提高復(fù)購率;

    7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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