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淘寶**裝客服 2.5-3K元/月

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  • 1周前

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  • 7年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):淘寶**裝客服
    任職資格:淘寶天貓**裝客服
    工作時(shí)間:
    工作時(shí)間:客服有四個(gè)班次,1、2班(8:00-16:30;9:00-17:30)在公司上,3、4班(14:00-11:30;15:30-24:00)在家上。輪班制度,每個(gè)月休4天。
    (試用期一個(gè)月,試用期過(guò)后3/4班在家上) 。
    硬性要求:1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷(學(xué)歷大專(zhuān)以下,成人考不考慮,本科生底薪比專(zhuān)科生多300元學(xué)歷補(bǔ)助)
        2.性格開(kāi)朗溫和,頭腦靈敏,能處理售前售后,能接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),有耐心    有上進(jìn)心,吃苦耐勞!
        3.有過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信等電話(huà)類(lèi)客服經(jīng)驗(yàn)工作者優(yōu)先,有淘寶客服工作    經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
        4.性格好, you xiu的大專(zhuān)以上應(yīng)屆生可考慮。
        5.性別要求:**,
        6.試用期一個(gè)月2000元(經(jīng)驗(yàn)豐富者可以適當(dāng)上調(diào)及縮短試用時(shí)間),轉(zhuǎn)正后底薪2000元+300元社保補(bǔ)貼+銷(xiāo)售提成(參照16年數(shù)據(jù),旺季銷(xiāo)售提成在1000-2000元的幅度);底薪每年按10%遞增。
    7、崗位職責(zé):1、旺旺在線(xiàn)與買(mǎi)家進(jìn)行有效溝通,及時(shí)并準(zhǔn)確的回復(fù)買(mǎi)家的咨詢(xún),促成交易完成;2、了解買(mǎi)家需求,向買(mǎi)家介紹寶貝的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn),引導(dǎo)買(mǎi)家順利完成購(gòu)買(mǎi);3、配合解決售后遇到的各種問(wèn)題;5、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、中差評(píng)處理、投訴售后服務(wù)等工作;6、核對(duì)訂單信息、物流信息和買(mǎi)家信息,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;7、熟悉業(yè)務(wù)流程,及公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品。8、完成上級(jí)交辦的其它工作。
    8、任職資格:1、 工作有條理,認(rèn)真、細(xì)致、有耐心、有責(zé)任心、及良好的服務(wù)精神;2、 有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,思維敏捷,有團(tuán)隊(duì)合作精神,能適應(yīng)較大的工作壓力;3、 打字速度較快
    4、 了解淘寶銷(xiāo)售流程,熟悉淘寶規(guī)則,后臺(tái)操作及支付寶操作流程,
    5、 吃苦耐勞,有上進(jìn)心,有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
    店長(zhǎng)語(yǔ)錄:認(rèn)真只能把事情做對(duì),用心才能把事情做好!你可以是一張白紙,但是一定要有足夠的上進(jìn)心;你可以是一個(gè)老司機(jī),但是你得有激情,得謙遜對(duì)待自己的同事。能吃下小虧者,方能成大事!我們只是一個(gè)10來(lái)人的團(tuán)隊(duì),工作環(huán)境普通,但是我們有自己的R標(biāo)品牌,賣(mài)自家開(kāi)發(fā)的款式,2個(gè)固定工廠(chǎng)生產(chǎn),自己發(fā)貨,天貓京東皇冠都有店。如果你也有激情,歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)。如果你能力突出,歡迎你來(lái)幫我分擔(dān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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