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移動客服培訓講師 3-6K元/月
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  • 1周前

    最近登錄

  • 7年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):通信/電信
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責移動10086客服團隊員工在職培訓
    2、收集并分析客服部員工培訓需求,制定并執(zhí)行年度、月度培訓計劃,提交培訓報告。
    3、及時向上級匯報工作情況,提供相關(guān)績效KPI指標達成情況數(shù)據(jù)。
    4、組織協(xié)調(diào)內(nèi)外部講師資源,完成培訓計劃。
    5、以培訓需求為導向,制定完整學習體驗:分析、制定評估標準、制定并執(zhí)行方案、監(jiān)控學習轉(zhuǎn)化、評估轉(zhuǎn)化結(jié)果、提出改善建議與意見。
    6、負責客服部員工培養(yǎng)計劃的組織與實施。
    任職要求:
    1、大學專科及以上學歷(具備從業(yè)經(jīng)驗者可適當放寬要求);
    2、至少1年以上呼叫中心培訓師或培訓管理相關(guān)工作經(jīng)驗;具備移動運營商(電信、移動、聯(lián)通)客服中心培訓管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
    3、可獨立完成課件開發(fā)及授課工作;
    4、普通話標準,具有較強的演講能力與PPT制作能力;
    5、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,為人誠信熱情,工作認真負責。
    6、具有團隊合作精神。
    上班時間:行政班
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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