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中山愛貝爾日用品有限公司

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  • 5天前

    最近登錄

  • 8年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：綜合性工商/實業(yè)公司
  • 注冊資金：1000萬－5000萬
  • 員工人數(shù)：200—500人
  • 成立日期：2013年11月6日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：中山西區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1. 能有效管理好客服團(tuán)隊，并對客服人員進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)知識培訓(xùn)。
    2. 與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確 和滿意的回復(fù)
    3. 具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決
    4. 具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果
    5. 不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)
    6. 負(fù)責(zé)淘寶客服工作，主要通過QQ高效與網(wǎng)絡(luò)客戶溝通并成交訂單
    7. 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶群體，給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而促成購買
    8. 負(fù)責(zé)對客戶回訪、服務(wù)建議以及意見反饋，準(zhǔn)確記錄客戶信息并及時處理異常，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意
    9. 有客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。

    任職資格：
    1. ****不限，有天貓、淘寶客服工作經(jīng)驗
    2. 有一定客服工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 
    3. 要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)
    4. 性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，反應(yīng)靈敏
    5. 打字速度60字/分
    6. 對淘寶基本操作熟悉,反應(yīng)敏捷 
    7. 服務(wù)態(tài)度貼心/細(xì)心/耐心
    8. 對產(chǎn)品款式細(xì)節(jié)了解、掌握
    9. 主動了解客戶需求，掌握溝通技巧
    10. 巧用快捷鍵、快捷語、旺旺表情
    11. 做事踏實，為人誠懇，工作負(fù)責(zé)
    12. 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)，熱愛電子商務(wù)行業(yè)，并且愿意在電子商務(wù)行業(yè)長足發(fā)展者優(yōu)先
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 魏小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省中山東升鎮(zhèn)東成路51號

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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