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湖南犀牛電子商務有限公司

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  • 1周前

    最近登錄

  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計算機軟件
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：100—499人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：信州區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗：5年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責：
    1、負責客服團隊的日常工作管理、排班、監(jiān)督、指導、培訓；
    2、負責績效考核、獎懲制度的制定和落實公司考核指標；
    3、不斷完善客服部門工作制度以及客戶服務規(guī)范和流程；
    4、解決已發(fā)貨訂單出現(xiàn)的售后問題；
    5、對出現(xiàn)的售后問題進行總結(jié)歸納，提出避免和改進的可行性方案從而節(jié)約成本
    6、監(jiān)督售前客服出現(xiàn)的問題，提高訪客尋單轉(zhuǎn)化率；
    6、定期匯報客服管理工作并協(xié)助其他部門展開相關工作。
    任職資格：
    一、基本要求：
    1、從事過電商行業(yè)，熟悉電商客服相關基本業(yè)務，精通淘寶、天貓平臺規(guī)則，
    2、2年以上售后服務經(jīng)驗，1年以上客服團隊管理經(jīng)驗；
    3、有制作培訓教材的能力，WORD、EXCEL、PPT熟練；
    4、具有良好的服務意識，較強的親和力、應變能力和網(wǎng)絡溝通能力；
    5、具備良好的經(jīng)營分析能力、組織協(xié)調(diào)能力及監(jiān)督管理能力，領悟力強；
    6、溝通能力強，具有團隊合作精神；
    7、大專以上學歷，年齡25-35歲。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 周先生

    • 電       話：

    • 工作地址： 江西省上饒市信州區(qū)佳利商城上海路47號四樓

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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