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小欖合凱店服務(wù)經(jīng)理 5-8K元/月
中山市利得汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：中山小欖鎮(zhèn)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)客戶(hù)服務(wù)部部門(mén)崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的，及建立各項(xiàng)管理制度
    2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作及部門(mén)員工的工作完成情況
    3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，并確保計(jì)劃的貫徹執(zhí)行
    4、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴，組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，定期了解客戶(hù)對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議
    5、負(fù)責(zé)做好客戶(hù)服務(wù)部與公司其他部門(mén)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作
    6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高本部門(mén)人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能，提高員工企業(yè)責(zé)任感
    7、組建客服團(tuán)隊(duì)，建立完善客戶(hù)服務(wù)體系及崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核體系。
    8、基于客戶(hù)的需要，優(yōu)化完善客戶(hù)服務(wù)流程與客戶(hù)作業(yè)程序，以確保公司售后服務(wù)的優(yōu)良聲譽(yù)
    9、檢查客戶(hù)投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題和突發(fā)事件
    10、匯總有關(guān)售前服務(wù)、售后服務(wù)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析，以供市場(chǎng)部日常參考。
    11、負(fù)責(zé)客戶(hù)隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)劃，培訓(xùn)與日常管理
    任職要求
    1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
    2、有兩年及以上汽車(chē)售后管理的工作經(jīng)驗(yàn)；
    3、有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
    其它福利
    員工體檢、
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 吳小姐

    • 電       話(huà)：

    • 工作地址： 中山六路178號(hào)陵崗路段

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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