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客服主管 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
中山市海瑞達(dá)汽車保修設(shè)備科技有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：中山三鄉(xiāng)鎮(zhèn)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    職位描述
    崗位職責(zé)：
    1、受理客戶咨詢、建議及投訴工作，及時(shí)解答客戶疑問；全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，主持客服部門管理；
    2、負(fù)責(zé)整體客服規(guī)范化管理，制定客服工作流程和售后服務(wù)流程；
    3、負(fù)責(zé)客服及售后人員培訓(xùn)與工作指導(dǎo)，跟蹤發(fā)貨，與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)與各部門保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作；
    4、管理客戶檔案，及時(shí)回訪、并做好售前、售后滿意度調(diào)查；全面實(shí)施客戶關(guān)系管理，建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作模式，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；
    5、代表公司形象和利益，拓展和維系公司高duan客戶群體，處理客戶危機(jī)事件；
    6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
    任職要求
    1，客服經(jīng)驗(yàn)2年以上，電話營銷，銷售經(jīng)驗(yàn)2年以上。

    2，工作認(rèn)真，思路清晰，具有良好的應(yīng)變能力和服務(wù)意識,溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力及親和力。

    3，性格開朗，能說會道，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，出色的表達(dá)能力和說服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

    4，心理素質(zhì)好，服務(wù)意識強(qiáng)，口齒伶俐，思路清晰，反應(yīng)敏捷。

    5，從事過空調(diào)，大型設(shè)備售后的客服經(jīng)理，銷售品，電子玩具，汽車方面等售后管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
    聯(lián)系我時(shí)，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 行政部

    • 電       話：

    • 工作地址： 中山三鄉(xiāng)塘敢市場往珠海金鼎方向100米

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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