工作職責(zé):
1、淘寶、天貓阿里旺旺回答客戶(hù)問(wèn)答，完成交易，提升關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售產(chǎn)品
2、售中問(wèn)題的處理，包括：查件、退換貨、處理退款等。
3、學(xué)習(xí)商品知識(shí)，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同管理線(xiàn)上店鋪，公司給予提供上升學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及職業(yè)規(guī)劃。
4、定期整理收集客戶(hù)反饋，進(jìn)行客戶(hù)需求分析，協(xié)助持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，
2、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則及后臺(tái)操作；
3、具有良好的人際溝通能力和親和力；
4.具備一定的營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)優(yōu)先考慮，學(xué)習(xí)能力好；
5、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng).
6、需要輪班（白夜班），早班：7：30-16：00 中班：10:30-,20:00，晚班：16：00--00：30，每周輪換一次，晚班打車(chē)公司有車(chē)補(bǔ)，單雙輪休，
【薪資待遇】
1、售前客服底薪3000＋績(jī)效獎(jiǎng)金（4000元）,售后客服無(wú)責(zé)底薪3500+2500績(jī)效獎(jiǎng)金，試用期1-3個(gè)月，**者可提前轉(zhuǎn)正。
2、假期規(guī)定：婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假以及高于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的春節(jié)假期等；
3、不定期聚餐、節(jié)假日福利、年度旅游；
4、公司內(nèi)提供微波爐，各類(lèi)零食茶飲咖啡等不限量供應(yīng)；
5、五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，繳納公積金；
6、發(fā)展晉升：有豐富經(jīng)驗(yàn)者：有機(jī)會(huì)成為團(tuán)隊(duì)管理人，進(jìn)入公司管理層，成為公司先導(dǎo)者；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！