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客服經(jīng)理/總監(jiān) 8-13K元/月

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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會(huì)員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):批發(fā)/零售
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    客服經(jīng)理/總監(jiān)
    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和人才梯隊(duì)建設(shè),培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力和協(xié)作能力;
    2、負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃制定和落實(shí),達(dá)成部門工作任務(wù);
    3、通過電話渠道與客戶有效溝通,了解客戶需求,熟悉操作流程;
    4、收集客戶資料,以電銷的方式完成品牌項(xiàng)目推介及新簽合作;
    5、熟知溝通話術(shù)和常見問題解答,并根據(jù)反饋問題不斷優(yōu)化和進(jìn)階,提升成功率;
    6、協(xié)助招商團(tuán)隊(duì)共同完成客戶簽約等。

    任職資格:
    1、有過0-1的團(tuán)隊(duì)搭建經(jīng)驗(yàn),有3年及以上電銷、客服等銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
    2、有高度的工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,思路清晰,樂于接受挑戰(zhàn);
    3、社交和表達(dá)能力強(qiáng),善于總結(jié),具備較強(qiáng)的事業(yè)心、執(zhí)行力和抗壓能力。
    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和人才梯隊(duì)建設(shè),培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力和協(xié)作能力;
    2、負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃制定和落實(shí),達(dá)成部門工作任務(wù);
    3、通過電話渠道與客戶有效溝通,了解客戶需求,熟悉操作流程;
    4、收集客戶資料,以電銷的方式完成品牌項(xiàng)目推介及新簽合作;
    5、熟知溝通話術(shù)和常見問題解答,并根據(jù)反饋問題不斷優(yōu)化和進(jìn)階,提升成功率;
    6、協(xié)助招商團(tuán)隊(duì)共同完成客戶簽約等。

    任職資格:
    1、有過0-1的團(tuán)隊(duì)搭建經(jīng)驗(yàn),有3年及以上電銷、客服等銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
    2、有高度的工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,思路清晰,樂于接受挑戰(zhàn);
    3、社交和表達(dá)能力強(qiáng),善于總結(jié),具備較強(qiáng)的事業(yè)心、執(zhí)行力和抗壓能力。
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