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AI專員 7-8.5K元/月
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  • 11小時(shí)前

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  • 8年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店,批發(fā)/零售
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)以下
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2015年9月21日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    一、客戶服務(wù)與互動(dòng)
    1. 智能咨詢響應(yīng):實(shí)時(shí)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品(如水果品種、價(jià)格、產(chǎn)地)、促銷活動(dòng)、門店位置及營(yíng)業(yè)時(shí)間的咨詢。處理售后問(wèn)題(如退換貨、質(zhì)量問(wèn)題),通過(guò)自然語(yǔ)言處理(NLP)精準(zhǔn)理解需求。  
    2. 訂單處理:引導(dǎo)客戶完成線上訂購(gòu)、支付,并同步更新庫(kù)存;支持配送進(jìn)度查詢與異常訂單處理(如配送延遲)。  
    3. 個(gè)性化推薦:基于用戶歷史購(gòu)買數(shù)據(jù)或健康需求(如低糖、高維生素),推薦匹配產(chǎn)品(如當(dāng)季水果、搭配禮盒)。  
    二、運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理
    1. 庫(kù)存監(jiān)控與預(yù)警:實(shí)時(shí)跟蹤各門店庫(kù)存,預(yù)測(cè)需求趨勢(shì),自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貨或調(diào)撥請(qǐng)求,避免缺貨或損耗。  
    2. 供應(yīng)鏈協(xié)同:分析銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃,對(duì)接供應(yīng)商系統(tǒng),確保生鮮產(chǎn)品高效周轉(zhuǎn)。  
    三、營(yíng)銷與客戶關(guān)系
    1. 精準(zhǔn)營(yíng)銷:自動(dòng)推送促銷信息(如節(jié)日折扣、會(huì)員日),設(shè)計(jì)個(gè)性化優(yōu)惠(如滿減券、積分兌換)。  
    2. 客戶維護(hù):管理會(huì)員體系,發(fā)送生日祝福、積分到期提醒,收集反饋并生成滿意度報(bào)告。  
    四、技術(shù)支持與優(yōu)化
    1. 多平臺(tái)接入:支持微信、APP、官網(wǎng)等多渠道服務(wù),確保一致體驗(yàn);支持多語(yǔ)言應(yīng)對(duì)國(guó)際化需求。  
    2. 算法迭代:持續(xù)優(yōu)化推薦、對(duì)話模型,提升響應(yīng)準(zhǔn)確率;定期與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)升級(jí)系統(tǒng)功能。  
    五、數(shù)據(jù)分析與決策
    1. 業(yè)務(wù)洞察:生成銷售/客戶行為報(bào)告,分析熱銷品、客戶偏好,預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì),輔助管理層決策。  
    六、合規(guī)與協(xié)作
    1. 數(shù)據(jù)安全:嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)法規(guī),確保用戶數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)與傳輸。  
    2. 跨部門協(xié)作:與市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、IT部門協(xié)作,推動(dòng)AI工具落地,培訓(xùn)員工使用系統(tǒng)。  

    任職要求:
    1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)。
    2.技術(shù)能力:熟悉Python/R等編程語(yǔ)言,掌握機(jī)器學(xué)習(xí)框架(如TensorFlow.PyTorch) ;熟練使用SQL、Tableau/Power BI等數(shù)據(jù)分析工具。了解自然語(yǔ)言處理(NLP)、OCR等技術(shù)在零售場(chǎng)景的應(yīng)用。
    3、行業(yè)知識(shí):熟悉生鮮供應(yīng)鏈管理邏輯,了解水果行業(yè)特性(如冷鏈物流、季節(jié)性采購(gòu))。具備基礎(chǔ)營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)者優(yōu)先(用于健康
    推薦場(chǎng)景)。
    4、軟技能:邏輯清晰,具備從業(yè)務(wù)需求到技術(shù)落地的轉(zhuǎn)化能力。
    5溝通能力強(qiáng),能協(xié)調(diào)技術(shù)、業(yè)務(wù)、供應(yīng)商多方合作。
    6、經(jīng)驗(yàn)要求:3年以上AI/數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有零售、
    快消行業(yè)背景優(yōu)先。獨(dú)立主導(dǎo)過(guò)至少1個(gè)AI項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到落地
    的全流程。
    福利待遇:
    1、工作時(shí)間:10:00-23:00
    2?薪酬區(qū)間:年薪8萬(wàn)—10萬(wàn)
    薪資結(jié)構(gòu):基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金,年終獎(jiǎng)
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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