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  • 1周前

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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 個體工商戶
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、通過淘寶阿里旺旺、電話,負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客售前溝通、售中介紹,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問
    2、客戶關(guān)系維護(hù)工作,在線溝通及接聽電話解答顧客咨詢,引導(dǎo)用戶在網(wǎng)站上順利的購買,促成交易
    3、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價(jià)、投訴等
    4、擅長提高咨詢轉(zhuǎn)化率,促成交易
    任職資格:
    1、有淘寶等電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    2、工作態(tài)度端正,脾氣溫和,能吃苦耐勞,誠實(shí),能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)
    3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
    4、對待工作細(xì)心耐心,對待顧客熱情周到,有良好的服務(wù)意識,素質(zhì)修養(yǎng)高。
    5、熟練運(yùn)用office工具;
    6、有較強(qiáng)導(dǎo)購技巧,較強(qiáng)的文字組織表達(dá)能力,較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力;
    7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
    待遇:基本工資+績效獎+年終獎
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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